À quoi sert une matrice de compétences ?
- Organiser le travail et prévoir les remplacements pendant les congés.
- Repérer les savoir-faire qu'une seule personne maîtrise.
- Construire le plan de formation sur des besoins réels.
- Accueillir un nouveau salarié avec un parcours clair.
- Prouver la compétence du personnel lors d'un audit, par exemple pour l'ISO 9001 (§ 7.2).
Étape 1 : lister les savoir-faire
Écrivez des compétences concrètes et observables : « réglage de la presse 3 », « contrôle dimensionnel », « soudure TIG », « accueil client au comptoir ». Évitez les qualités générales comme « rigueur », difficiles à évaluer. Regroupez-les par catégorie : fabrication, contrôle, sécurité, commerce. Dix à trente lignes suffisent souvent pour commencer.
Étape 2 : choisir une échelle de niveaux
Une échelle courte se lit mieux. Celle-ci, en cinq niveaux, est très répandue :
| Niveau | Signification |
|---|
| 0 | Non formé |
| 1 | En formation |
| 2 | Réalise sous contrôle |
| 3 | Autonome |
| 4 | Référent, peut former les autres |
Étape 3 : évaluer chaque personne
L'évaluation se fait sur le travail observé, par le responsable ou le référent de la compétence. Notez la date et le nom de l'évaluateur : c'est ce qui fait de la matrice une preuve, et pas seulement un tableau.
Étape 4 : lire la matrice
- Les compétences fragiles : un seul autonome, c'est un risque au premier départ ou au premier arrêt.
- Les personnes indispensables : celles qui sont seules sur plusieurs compétences.
- Les formations à prévoir : les niveaux 1 et 2 à faire progresser, avec un référent pour former.
| Compétence | AB | CR | JM | NR |
|---|
| Soudure TIG | 4 | 1 | 0 | 0 |
| Contrôle dimensionnel | 3 | 3 | 4 | 2 |
| Sertissage | 2 | 3 | 0 | 3 |
Ici, la soudure TIG est fragile : une seule personne est autonome. C'est la première compétence à transmettre.
Étape 5 : la tenir à jour
Une matrice vit : mettez-la à jour après chaque formation, à chaque entretien annuel, à chaque arrivée et à chaque départ. Une matrice qui date de deux ans ne protège plus de rien.
Avec Azimys
La matrice de compétences d'Azimys note chaque personne de 0 à 4, garde la date et l'évaluateur de chaque niveau, et signale les compétences qu'une seule personne maîtrise. Les formations, avec leur validité, sont dans le même onglet Personnel.